Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest Adrian Duński Stringer-s, prowadzący serwis pod marką Printer-S. W sprawach związanych z prywatnością można skontaktować się przez adres contact@stringer-s.com.

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu i może obejmować:

• imię, nazwę, nazwę firmy, NIP i dane rozliczeniowe,
• adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i numer Paczkomatu,
• identyfikator zamówienia, status płatności, kwoty i dane transakcyjne,
• w przypadku korzystania z konta: identyfikator konta Firebase, adres e-mail, wyświetlana nazwa i opcjonalne zdjęcie profilowe przekazane przez dostawcę logowania,
• nazwę, rozmiar i treść przesłanego pliku STL lub załącznika do zapytania,
• wybrane parametry druku, materiał, kolor i liczbę sztuk,
• treść korespondencji, zgłoszeń i reklamacji,
• treść opinii, ocenę, nazwę autora oraz dane służące potwierdzeniu zakupu,
• treść, ocenę, publiczną nazwę autora i miesiąc publikacji opinii udostępnionej publicznie w profilu Printer-S w Google Maps,
• zdjęcia, tytuł i opis realizacji zgłoszonej przez Klienta, wybrane zgody na publikację oraz dane potrzebne do jej moderacji,
• saldo oraz historia przyznania, wykorzystania i wygaśnięcia Printów,
• adres IP, dane przeglądarki, czas żądania i techniczne logi bezpieczeństwa,
• po wyrażeniu zgody na analitykę: identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przybliżonej lokalizacji, źródle wizyty i odwiedzanych podstronach.

Pełne dane karty płatniczej są wprowadzane w formularzu Stripe i nie są przechowywane przez Printer-S.

Dane są przetwarzane w następujących celach:

• przygotowanie wyceny, zawarcie i wykonanie umowy, obsługa płatności oraz dostawy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• utworzenie i obsługa dobrowolnego konta klienta, przypisanie opłaconych zamówień oraz prezentowanie ich historii na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wystawianie dokumentów księgowych i wykonywanie obowiązków podatkowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• obsługa pytań przed zawarciem umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom, obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• pomiar ruchu, tworzenie zbiorczych statystyk i poprawa serwisu za pomocą Google Analytics 4 wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika,
• publikacja opinii po potwierdzeniu zakupu oraz przeciwdziałanie fikcyjnym recenzjom na podstawie zgody użytkownika i prawnie uzasadnionego interesu administratora,
• rzetelne prezentowanie publicznych opinii z Google Maps wraz z ich źródłem i oceną, bez oznaczania ich jako zweryfikowanych zakupów, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na informowaniu o reputacji firmy,
• obsługa programu Printy, naliczanie i wykorzystywanie Printów oraz zapobieganie ich wielokrotnemu przyznaniu na podstawie wykonania umowy i prawnie uzasadnionego interesu administratora,
• przyjęcie, moderacja i publikacja przesłanej realizacji wraz ze zdjęciami na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika; osobna zgoda dotyczy publikacji w mediach społecznościowych,
• obsługa zgłoszenia w ramach gwarancji jakości, kontakt z Klientem i rozpatrzenie jego żądania na podstawie wykonania umowy oraz obowiązków wynikających z przepisów,
• wysłanie jednej wiadomości z prośbą o opinię po realizacji zamówienia wyłącznie po zaznaczeniu dobrowolnej zgody podczas składania zamówienia,

Model przesłany do kalkulatora jest przekazywany do skonfigurowanego serwera obliczeniowego w celu analizy w PrusaSlicerze. Następnie plik i wynik mogą zostać zapisane wraz z identyfikatorem wyceny, aby umożliwić utworzenie zamówienia oraz późniejszą realizację wydruku.

Załączniki wysyłane przez formularz kontaktowy lub formularz dla firm są przekazywane do usługi pocztowej i trafiają do skrzynki obsługującej zapytania. Metadane zapytania dla firm mogą zostać zapisane w bazie danych, natomiast same pliki nie są zapisywane w Firestore. Nie są wykorzystywane do innych projektów ani udostępniane publicznie. Pliki mogą zostać sprawdzone ze względów bezpieczeństwa.

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie serwisu, w szczególności:

• Stripe w zakresie płatności, danych rozliczeniowych i faktur,
• InPost w zakresie przygotowania i dostarczenia przesyłki,
• Google Firebase w zakresie uwierzytelniania konta, sesji użytkownika i przechowywania danych potrzebnych do prezentacji historii zamówień,
• Resend oraz dostawcom poczty elektronicznej w zakresie formularza kontaktowego i zapytań dla firm,
• Google w zakresie danych analitycznych, wyłącznie po zaakceptowaniu opcjonalnych cookies analitycznych,
• dostawcy hostingu, infrastruktury, kopii zapasowych i zabezpieczeń,
• biuru księgowemu oraz doradcom prawnym, gdy jest to potrzebne,
• organom publicznym, gdy przekazanie danych wynika z przepisów.

Każdy podmiot otrzymuje wyłącznie dane potrzebne do wykonania swojego zadania i działa jako niezależny administrator albo podmiot przetwarzający na podstawie odpowiednich warunków lub umowy.

Niektórzy dostawcy infrastruktury, płatności lub poczty mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

Szczegółowe informacje o zabezpieczeniach stosowanych przez konkretnego dostawcę można uzyskać, kontaktując się z administratorem.

• dane nieopłaconej wyceny tracą ważność po 24 godzinach i są przechowywane w bazie do czasu ich usunięcia przez administratora,
• przesłane modele STL są obecnie przechowywane na serwerze obliczeniowym do czasu ich ręcznego usunięcia przez administratora,
• dane zamówień oraz modele potrzebne do ich realizacji są przechowywane przez czas wykonania umowy, obsługi reklamacji i możliwych roszczeń,
• dane konta klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta lub skutecznego żądania usunięcia danych, z wyjątkiem informacji wymaganych przepisami albo potrzebnych do obrony roszczeń,
• dokumenty podatkowe i księgowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami,
• korespondencja jest przechowywana do zakończenia sprawy, a następnie do upływu okresu właściwego dla obrony lub dochodzenia roszczeń,
• opublikowana opinia jest przechowywana do jej usunięcia, wycofania zgody albo skutecznego sprzeciwu,
• publiczna opinia z Google Maps jest prezentowana do czasu jej usunięcia u źródła, aktualizacji zestawienia albo skutecznego sprzeciwu,
• zgłoszenia jakościowe, ich opisy i zdjęcia są przechowywane przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu potrzebnego do obrony lub dochodzenia roszczeń,
• zgłoszone realizacje i ich zdjęcia są przechowywane przez czas moderacji, a po publikacji do wycofania zgody albo skutecznego sprzeciwu; materiały odrzucone mogą być usunięte wcześniej,
• historia Printów jest przechowywana przez okres działania konta i programu, a dłużej tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do rozliczeń, obsługi reklamacji lub obrony roszczeń,
• informacja o zgodzie na jednorazową prośbę o opinię oraz data jej wysłania są przechowywane razem z zamówieniem, aby udokumentować wybór klienta i zapobiec ponownej wysyłce,
• logi bezpieczeństwa są przechowywane przez okres uzasadniony ochroną serwisu i wyjaśnianiem incydentów,
• wybór dotyczący cookies jest zapamiętywany przez 180 dni, a okres przechowywania danych analitycznych zależy od ustawień skonfigurowanych w Google Analytics.

Serwis może używać technicznych plików cookies i podobnych mechanizmów niezbędnych do działania strony, ochrony formularzy oraz realizacji płatności. Stripe może używać własnych niezbędnych mechanizmów w bezpiecznym formularzu płatniczym.

Po zalogowaniu serwis zapisuje niezbędny, zabezpieczony plik cookie sesji konta. Cookie nie jest dostępne dla kodu JavaScript strony, służy wyłącznie do rozpoznania zalogowanego użytkownika i wygasa najpóźniej po 5 dniach albo wcześniej po wylogowaniu.

Po wyrażeniu zgody serwis korzysta z Google Analytics 4 z identyfikatorem pomiaru G-T2STTED73S. Narzędzie pomaga mierzyć liczbę wizyt, odwiedzane podstrony, źródła ruchu i podstawowe informacje techniczne o urządzeniu. Google Analytics może zapisywać między innymi cookies _ga oraz cookies rozpoczynające się od _ga_. Dane nie są używane przez Printer-S do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.

Po wyrażeniu zgody serwis zapisuje również losowy identyfikator przeglądarki w pamięci lokalnej. Do bazy wycen trafia wyłącznie jego jednokierunkowy skrót, używany do liczenia unikalnych i powracających użytkowników kalkulatora. Identyfikator nie zawiera adresu e-mail ani adresu IP i jest usuwany z przeglądarki po cofnięciu zgody analitycznej.

Analityka nie jest uruchamiana przed wyrażeniem zgody. W panelu ustawień opcja analityczna jest wstępnie zaznaczona, ale wymaga zatwierdzenia. Zgodę można w każdej chwili zmienić albo wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce. Wycofanie zgody blokuje dalsze pomiary i usuwa dostępne cookies Google Analytics z bieżącej domeny.

Printer-S nie używa obecnie opcjonalnych cookies reklamowych ani profilowania marketingowego.

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Żądanie można wysłać na adres e-mail administratora. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych przez stronę uodo.gov.pl.

Podanie danych w kalkulatorze jest dobrowolne, ale przesłanie modelu jest konieczne do wykonania automatycznej analizy. Dane oznaczone jako wymagane przy płatności i dostawie są potrzebne do zawarcia oraz wykonania umowy. Brak tych danych uniemożliwi realizację zamówienia.

Kalkulator automatycznie analizuje geometrię modelu i ustawienia w celu oszacowania czasu, materiału oraz ceny. Proces nie opiera się na profilowaniu osoby ani ocenie jej cech. Klient sam decyduje, czy zaakceptować przedstawioną wycenę i złożyć zamówienie.

Administrator stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, w tym ograniczenie dostępu, kontrolę typów i rozmiarów plików, zabezpieczenia formularzy oraz weryfikację komunikacji płatniczej.

Polityka może zostać zaktualizowana po zmianie sposobu działania serwisu, dostawców lub przepisów. Data obowiązywania aktualnej wersji jest podana na początku dokumentu.